En esta entrada veremos cómo blockchain puede afectar al ecommerce y los cambios que supondrá en los comercios online en un futuro. Aunque haya partes que no son esencialmente ecommerce, forman parte de la infraestructura que necesita un ecommerce para poder vender sus productos. Aunque puede haber muchos cambios, vamos a centrarnos en los principales que pueden tener un mayor impacto en tu ecommerce.
Mencionar que, por el momento, no creemos que los propietarios de ecommerce tengan que desarrollar su propia tecnología blockchain en su mayoría, sino que serán plataformas que usan los ecommerce que usarán esta tecnología para mejorar su servicio. Aunque se empiezan a ver idea cómo Marketplace parecidos a Amazon o Ebay con la tecnología de Blockchain detrás, pero es otro modelo de negocio.
Plataformas
Una parte importante de los ecommerce son las plataformas que cada vez son más conocidas, como podría ser Shopify, Woocommerce, prestashop entre muchos. Al facilitar mediante plataformas crear un propio ecommerce, muchas veces se deja de hacer con puros programadores y se usa las plataformas para ahorrar en costes.
Las plataformas en algún momento u otro, sobre todo las líderes en el sector, van a implementar esta tecnología para mejorar su servicio, tanto base de datos cómo para tener información más fiable y rápida.
Formas de pago
En el ecommerce la forma de pago más habitual son tarjetas de crédito y paypal. Las pasarelas de pago que son más frecuentes tienen un principal problema, y si has usado alguna vez alguna lo sabrás. Sus altas comisiones que tienen, como podría ser el caso de paypal va a hacer que salga competencia con blockchain que permita precios más competitivos como pasarela de pago.
Si pasarelas como stripe no evolucionan y usan esta tecnología para poder ofrecer comisiones más bajas, va a entrar competencia con mejores precios y un servicio similar.
Otro aspecto es el pago que cada vez será más común en criptomoneda. Para aquellos que tengan y puedan comprar en cualquier sitio con tu criptomoneda. El problema es la alta flucutación de precio de una divisa, pero como dueño de un ecommerce puedes hacer que se actualicen los precios de la criptomoneda al precio que tiene en dólares y euros, y así no perder dinero.
Verificación usuario
Un problema que hace poco se ha puesto una mayor regulación en ello, es la identificación de la persona que compra. Esto básicamente sirve para evitar que compren en nombre de otra persona de forma fraudulenta. Esto es un problema real que afecta y al final cuando pasa este tipo de situaciones el que sale perjudicado es el comercio.
El comercio tiene la obligación de devolver el dinero, ya que no se han asegurado de que la persona era la propietaria de la tarjeta. Con la tecnología blockchain se pueden crear procesos de verificación mucho más difíciles de pasar si no eres el verdadero dueño de la tarjeta. En un futuro seguro que veremos formas de verificar la identidad de forma digital, de forma rápida y más segura que hoy en día.
Logística y seguimiento de pedidos
Parte fundamental de cualquier comercio electrónico es la logística que hay detrás para ofrecer el mejor servicio al cliente. Ya estamos viendo implementaciones en temas de logísticas con blockchain y será de las primeras implementaciones que pueden tener un impacto positivo al comercio electrónico.
Con la tecnología blockchain permite tener un registro y control del stock, a tiempo real y por un bajo coste. Aunque hoy tenemos los números de seguimiento, muchas veces están desactualizados o no hay un seguimiento muy frecuente. Con blockchain se podrá saber dónde está el pedido en cada momento e incluso su procedencia. Esto puede mejorar mucho el servicio al cliente final, como al dueño del ecommerce cuando tiene que comprar el stock para luego venderlo. Al hacer un pedido de X cantidad, es importante saber dónde está en cada momento, ya que muchas veces son pedidos de miles o millones de euros.
Esto son algunos de las posibles aplicaciones de blockchain en el comercio electrónico, aunque estamos seguros que hay muchos más que irán apareciendo con el tiempo.
